Často kladené otázky (FAQ)

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky se kterými se na nás obracíte.

Dotazy týkající se práce s Extranetem

1. Jak změnit cenu prodeje?

2. Nevidím změnu ceny.

3. Chci snížit/zvýšit cenu?

4. Jak nastavit restrikce?

5. Mobilní aplikace - Po aktualizace aplikace nechodí notifikace.

6. V mobilní aplikaci nevidím stejné funkce jako na webovém rozhraní.

7. Jak změním v Extranetu sazbu DPH.

Dotazy týkající se rezervací

1. Co znamená funkce kotvičky a jak reagovat když se objeví v rezervaci?

2. Co je hotelový overbook a jak s ním pracovat?

3. Co je chytré uspořádání pokojů a jak ho nastavit?

4. Částka v rezervaci nesedí s částkou na prodejním kanále.

5. Jak správně postupovat při řešení overbooku s hostem ?

6. Jak nejrychleji zavřít pokoj?

7. Jak odstranit pokoj z kalendáře?

8. Co dělat když host nepřijel - NO SHOW?

Dotazy týkající se prodejních kanálů

1. Jak zjistím informace z prodejních kanálů?

2. Jak zažádám o vyúčtování rezervace v Expedii?

3. Kde zjistím jaký model výběru peněz z portálu Expedie využívám?

4. Jak zrušit účet/profil v Expedii?

5. Jak zrušit účet/profil na portálu HRS?

6. Jak označit na portálu HRS rezervaci jako nedojezd?

7. Jak nastavit v Airbnb výběr městských poplatků?

8. Jak správně fakturovat rezervace z Airbnb?

9. Jak správně fakturovat rezervace z Expedie?