Co je hotelový overbook a jak s ním pracovat?

Pokud vaše zařízení používá HOTELOVÝ MODEL prodeje, může se stát, že se méně či více (dle obsazenosti hotelu a počtu pokojů) bude vyskytovat takzvaný HOTELOVÝ OVERBOOK.

HOTELOVÝ MODEL prodeje používají zařízení s několika typy pokojů, které jsou si v rámci jednoho typu podobné nebo úplně stejné. Nemá tak význam tyto pokoje prodávat jednotlivě (FLAT MODEL prodeje), ale je lepší prodávat je jako několik stejných pokojů. Nejdůležitější výhodou tohoto modelu je přehlednost na prodejních kanálech. Nikdo se totiž nechce přehrabávat v kvantech pokojů, když jsou nachlup stejné. Jednodušší je v neposlední řadě také management těchto pokojů ze strany hoteliéra.

V Siesta Extranetu hotelový model prodeje na první pohled nepoznáte. Důležitá je tak domluva s vaším technickým poradcem, který doporučí jednu z variant při integraci.

Hotelový overbook není žádný problém, a dá se velice jednoduše vyřešit pomocí několika kliknutí v kalendáři.

Představme si následující situaci: Máme tři dvoulůžkové pokoje v hotelovém modelu prodeje. Situace v kalendáři je následující.

Pokud teď přijde rezervace z prodejního kanálu s datem příjezdu např. 14/6 a datem odjezdu např. 17/6, systém dokáže rozpoznat, že pro rezervaci máte místo a je možné ji ubytovat, bohužel nemůže za vás rozhodnout, jakou rezervaci přesunout tak, aby se pro novou rezervaci uvolnilo místo v kalendáři.

Jednu z rezervací je tak nutné přemístit na jiný pokoj, tak aby se pro rezervaci vytvořilo příslušné místo. Rezervaci přesuneme tak, že na ni najedeme kurzorem myši a poté co se kurzor změní na křížek se šipkami, jednoduše ji přetáhneme do jiného políčka v kalendáři.

Poté co rezervaci přetáhneme, pomocí tlačítka “Uložit změny” na ovládací liště kalendáře

uložíme přesunutou rezervaci. V tu chvíli se v kalendáři zobrazí i nová rezervace, pro kterou jsme uvolnili místo.

Pozn: Může se stát, že nová rezervace v kalendáři přepíše původní, která zůstane pod ní, tudíž nebude vidět. Je potřeba přesunout novou rezervaci, která způsobila overbook na jiný pokoj, přeuspořádat rezervace a novou rezervaci poté vrátit zpět tak, aby odpovídala svému typu pokoje.