Co dělat když host nepřijel - NO SHOW?

V případě, že host nedorazil do Vašeho ubytování, má platnou rezervaci a neinformoval Vás dopředu o tom, že nepřijede je postup následující:

NO SHOW - rezervace je z prodejního kanálu Nejdříve si zjistím jak si host ubytování rezervoval. Pokud si rezervaci udělal přes prodejní kanál např. Booking.com. Přihlásit se do svého profilu na Booking.com a rezervaci zde označím jako NO SHOW neboli nedojezd. V Booking.com to jde celkem snadno. Otevřu si rezervaci hosta a po pravé straně kliknu na tlačítko”Označit jako nedojezd” poté postupuji podle instrukcí Booking.com.

Pokud se jedná o prodejní kanál Expedia. Postupuji podobně. Přihlásím se do svého profilu v Expedii, otevřu si celý detail rezervace a po levé straně nahoře označím jako “Mark as no show” a poté postupuji podle instrukcí.

S prodejním kanálem HRS je to horší. Není zde žádná možnost označit rezervaci jako nedojezd. Kontaktuji prodejní kanál na přímo emailem. Situaci popíšu a nesmím zapomenout uvést ID svého zařízení a ID rezervace.

Co se týká prodejního kanálu Airbnb zde také nenajdete žádné tlačítko “NO SHOW” vzhledem k tomu, že airbnb vybírá od hostů peníze dopředu nemusíte se bát, že přijdete o peníze za rezervaci. Nicméně může se Vám stát, že si host, který nepřijel napíše o vrácení poměrné nebo celé částky. Pak už je to jen na Vás jak se k situaci postavíte.

NO SHOW rezervace byla učiněna po telefonu, emailu nebo z webových stránek. V tomto případě samozřejmě záleží na tom jak máte nastavené storno podmínky těmi je nutno se řídit. Problém samozřejmě nastává pokud od hosta nemáte vybranou zálohu. Nicméně i přesto můžete hosta kontaktovat a požádat ho aby rezervaci nebo její poměrnou část uhradil.