Detaily
Komplexní správa příslušné rezervace.
Last updated
Komplexní správa příslušné rezervace.
Last updated
Jako první záložka v konkrétní rezervaci je záložka "Detaily". Slouží ke komplexní správě příslušné rezervace. Pro jednodušší pochopení si pomyslně rozdělíme okno do několika částí:
Rezervace (levý sloupec obrazovky)
Přiřazené pokoje
Účty
Hosté
Stravování
Spodní lišta
V této části detailu rezervace naleznete kromě obecných informací a údajích hosta, rovněž i některá interaktivní okna.
Pokud přišla rezervace z prodejního kanálu, "Zdroj rezervace" se Vám zobrazí automaticky. K příslušné rezervaci můžete pod "Partner" přidat Vašeho partnera. Pokud se chcete dozvědět více informací ohledně konfigurace partnerů, klikněte na odkaz níže:
Rezervace se zde dá rovněž označit za "Platnou" a "Schválena".
V případě, že narazíte na situaci, kdy host zaslal neplatnou kreditní kartu, můžete využít tlačítka "Značka: Neplatná kreditní karta".
Informace o neplatné kreditní kartě se v Extranetu projeví dvěma způsoby:
V případě, že si host není jistý termínem svého příjezdu, nicméně rezervaci by chtěl mít vytvořenou, můžete využít ikony "Opce do". V tomto okně lze nastavit libovolné datum, do kterého bude pokoj hosta rezervován.
Opce se pak dá jednoduše smazat, tím, že smažete časový údaj v detailu rezervace v políčku "Opce do". Rezervaci následně můžete považovat za schválenou a nebo ji smazat.
V kalendáři se Opce projeví tímto způsobem:
Po vypršení nastaveného data, Vás systém sám upozorní v sekci Úvod a v sekci Nástěnka v záložce Kontrola rezervací. Tato změna se rovněž promítne do kalendáře následujícím způsobem:
Velmi praktické využití mají také "Štítky", kterými můžete označit příslušnou rezervaci. Označení se následně promítne v kalendáři, detailu rezervace a rovněž v případě, kdy v kalendáři najedete kurzorem na rezervaci a tím zobrazíte miniatury rezervace.
Pro nastavení a práci se štítky navštivte odkaz níže:
Další částí detailu rezervace jsou přiřazené pokoje. Jsou to pokoje, které si host objednal. Pokud bude chtít host přidat pokoj, lze využít tlačítka "+" a vybrat požadovaný pokoj a datum. Po kliknutí na ikonu otevřených dveří označíte, že je host ubytován, po dalším kliknutí na stejnou ikonu pak označíte, že je odbydlen.
Po kliknutí na ikonu tužky (upravit pokoj) se Vám zobrazí nové vyskakovací okno.
Zde můžete označit, že host je ubytován, odbydlen nebo uzamknout pokoj. Služba uzamčení pokoje souvisí s úkazem hotelového overbooku a dokáže uzamknout pokoj tím způsobem, aby systém nemohl rezervaci přenést do jiného pokoje stejného typu. Pokud využijete tlačítka "Uzamčeno", projeví se změna v kalendáři zobrazením malé kotvy u příslušné rezervace:
Pro nastavení uzamčení pokojů (Nastavení uspořádání rezervovaných pokojů) využijte odkazu níže:
Funkce "Alias" slouží k přejmenování rezervace na Vámi požadované jméno, které se pod tímto novým jménem zobrazí v kalendáři. Původní název rezervace zůstane nezměněný.
Pomocí "Rate pokoje" snadno poznáte, jaký rate si host vybral pro svou rezervaci a budete moci s rezervací hned pracovat. Samotný rate se rovněž zobrazí v detailu rezervace v sekci Přiřazené pokoje.
V části upravit pokoj se zároveň dá napsat i poznámka a přiřadit hosty, které již ve Vašem zařízení byli ubytováni. Můžete vytvořit i nového hosta.
Další ikonou v řadě (v části přiřazené pokoje) je ikona kalendáře (zobrazit v kalendáři). Po kliknutí na ikonu se Vám příslušná rezervace zobrazí umístěná v hlavním kalendáři.
Po kliknutí na ikonu panáčka (přidat hosta) se Vám otevře nové okno se správou hostů. Tato kategorie je blíže popsána na odkazu níže:
Po kliknutí na ikonu kancelářské sponky (přidat úkol) se Vám zobrazí nové vyskakovací okno, ve kterém můžete vytvořit nový úkol, příslušný pro danou rezervaci. Stačí jednoduše:
vybrat typ úkolu, například úklid.
napsat předmět, zadat stav úkolu, určit jeho prioritu a v případě potřeby přidat popis.
vybrat termín a zodpovědného uživatele. Po zadání zodpovědného uživatele, který má úkol splnit, Vám systém nabídne možnost zaslání upomínkového emailu ohledně úklidu. Nově zadaný úkol se následně zobrazí zodpovědnému uživateli na horní liště Siesta Extranetu
Po kliknutí na křížek (smazat) smažete přiřazený úkol.
Pro nastavení úkolů použijte odkaz níže:
Další částí v detailu rezervace jsou účty. Tato část je velmi rozsáhlá a podrobně popsána na odkazu níže:
V části hosté jsou zobrazení hosté, které jsou přiřazeni ke konkrétní rezervaci. O samotném přiřazení hostů se dozvíte více na odkazu níže:
Pomocí zadání klíčových znaků v kolonce hledat můžete přiřadit hosty, kteří již byli ve Vašem zařízení ubytovaní.
Část detailu rezervace s názvem stravování slouží k objednávkám stravování pro Vaše hosty. Z nabídky vyberte typ stravování, který si Váš host objednal.
V případě, že ještě nemáte nakonfigurované typy stravování, využijte odkazu níže:
Pomocí ikon na spodní liště v detailu rezervace můžete vytvořit několik příkazů:
přidat nový účet k rezervaci
poslat hostovi email
vytisknout rezervaci
přejít na odkaz online check-in
rezervaci smazat a nebo se vrátit zpět do seznamu rezervací.
Políčka no-show a neplatná kreditní karta se zobrazují pouze v případě, že rezervace přišla z kanálu Booking.com. Po kliknutí na no-show systém odešle informaci ohledně nedojezdu hosta, tudíž nebudete platit Bookingu žádnou provizi. Tlačítko neplatné kreditní karty odešle na portál Booking.com žádost o přidání nové karty.
V případě kliknutí na ikonu "Tisk rezervace" zobrazí se vyskakovací okno, ve kterém můžete vybrat Vámi požadované informace pro tisk. Pokud mají Vaši hosté vyplněný podpis skrze službu online check-in, může tento tisk hostů sloužit i jako záznam pro domovní knihu a cizineckou policii.
